vk89-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vk89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি vk89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, বেট রাখেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। তাই এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে — যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে আমরা কী করি এবং করি না।

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — যার কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (সেলফি বা পাসপোর্ট ফটো — KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Activity Data)

• খেলা গেমের তালিকা ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বেটিংয়ের পরিমাণ ও ইতিহাস
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়কাল

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন আইডি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য পাওয়া হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

vk89 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming) — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্ দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

vk89 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তরগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" ও তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের সুবিধা — অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত প্রবেশাধিকার লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি — তার বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

vk89 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — যেমন নতুন সেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন এলে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।